Comunicador Asertivo II

Para conseguir una comunicación asertiva tenemos que desarrollar la confianza con los demás. De nada nos sirve ser un buen orador, pero que las personas no confíen en lo que estamos diciendo, ya que no confían en nosotros. Así que debemos de ser honestos y abrirnos a escuchar a los demás, dándole valor a lo que nos dicen y reconociendo los aportes.

El no admitir errores sólo tiene consecuencias negativas, ¿usted cree que es el que más sabe, y que no se puede equivocar? O ¿Usted piensa que los demás no se dan cuenta cuando el error fue cometido? Pues le tengo una mala noticia, además de que los demás se dan cuenta, le quitan la autoridad, entonces en otros casos que usted no se haya equivocado, no podrá convencerlos, ya que su actitud es la de el pastor y el lobo. ¿Recuerda la fábula?

Si su equipo, o usted han hecho un buen trabajo, entonces es hora de reconocer a los miembros o a los individuos que aportaron algo extraordinario. A todos nos gusta sentir nuestro ego regocijante, sin llegar al egoísmo… así que no dude en ir donde sus compañeros y reconocerlos, y si todos se enteran del reconocimiento, es aún mejor. Recuerde que esto sirve también para su casa o familia, ellos también son importantes en nuestra vida.

A los problemas no se le huye, es hora de verlos de frente y tomarlos por los cuernos. No es que intente pelear, la idea es encontrar una solución efectiva persiguiendo el principio de ganar-ganar. Así que no comience culpando a nadie, lo pasado ya es pasado y lo que necesitamos son soluciones, para esto tenemos que involucrar a los demás en la búsqueda de una solución creativa.

Luego de solucionado el problema, entonces es hora de analizar qué sucedió, pero no para culpar a nadie, sino para conseguir que no vuelva a suceder. Esto no se conseguirá reprimiendo al responsable, sino solucionando la causa. Esta puede ser distracción, pero puede ser falta de capacidad, así que necesitaremos capacitar a quien sea necesario, de lo contrario tendremos el mismo error en otras ocasiones y terminaremos cargando a otros o a nosotros mismos con esas tareas.

Trate de no desaparecerse del lugar donde se realiza el trabajo… uno debe de estar siempre cerca para poder ayudar en los momentos de toma de decisiones, de lo contrario quien más experiencia tiene, o quien más visión posee, no va a ser consultado en el momento preciso.

Para saber si se está entendiendo lo que nos dicen, es bueno hacer preguntas aclarativas, donde las otras personas nos pueden sacar de dudas, o podemos confirmar que estamos en el camino correcto. Recuerde que todos ignoramos cosas, por lo cual todos somos ignorantes en algún sentido. Sólo aquel que pregunta y lee será cada día menos ignorante.

Recuerde que en algunas ocasiones hay que saber decir “no”. Lo mejor es que lo acompañe de una explicación directa para que no se mal entienda el motivo de nuestra negativa. Esto no quiere decir que se disculpe, sólo le quitaría autoridad a su posición, así que perdería fuerza.

Decir “no” es algo que nos resulta muchas veces de alta dificultad, sin embargo nos da una efectividad enorme. No es negarse por negarse, recuerde que necesita una justificación. Ningún jefe le gusta que le digan que no, pero odia más que le queden mal y no le entreguen los trabajos. Así que al momento de rechazar una tarea, su explicación le dará la oportunidad a su supervisor de encontrar un camino para que todo sea realizado.

A los que tienen que dirigir, o criar, también tienen que estar abiertos a recibir negativas con explicación, sólo de esa manera podrán conseguir ser efectivos al asignar tareas que se realicen a tiempo, siendo eficientes en su trabajo de gerencia, o crianza.

Hasta la próxima semana.

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