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Una historia de cambios
Por:
Diego
Sosa
¿Cómo
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Por
Diego Sosa
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FRASE
DE LA SEMANA “La principal ocupación de mi vida consiste en pasarla lo mejor posible”. Michel Eyquem de Montaigne (1533-1592) Escritor y filósofo francés.
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Diego
Sosa CEO
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COLUMNA
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¿CUÁL ES MI OCUPACIÓN? Definir la ocupación hoy en día no es
tan fácil. Cuando tengo que llenar una ficha
en un hotel o aeropuerto, siempre me pregunto; ¿soy vendedor o conferencista? O ¿soy
escritor, columnista o ingeniero? La realidad es que hoy somos
multifuncionales, no podemos seguir definiendo las ocupaciones como jerarquías militares. Eso pudo haber funcionado hace años, pero las
empresas de hoy tienen que ser más versátiles en la definición de puestos. Toda empresa inicia con alguien que lo
hace todo, y después con el crecimiento, departamentización y especialización;
comienzan a nacer las áreas descuidadas, las cenicientas de Un gerente de una empresa y uno de otra,
tienen ocupaciones completamente diferentes… así que, para qué le sirve la
información a alguien de que una persona es gerente.
Por ejemplo, para cotizar un seguro de Accidentes Personales con una
empresa, encontramos más de 150 atribuciones para vendedor. La mayoría de las quejas de los clientes
vienen por un mal manejo de la comunicación interna de Hemos confundido lo que es jerarquía
interna, con lo que es responsabilidad externa. El
cargo le dice al interno que tanta jerarquía en la organización tiene una persona…
sin embargo, al de fuera no le dice que nivel de responsabilidad tiene esa persona para
resolver su problema o prestarle un servicio. En realidad, los cargos podrían llamarse
algo así como: “Encargada de fidelizar al cliente”, o “Encargado del
bienestar interno” o “Encargada de la propaganda que funcione”. La idea sería, casi pasar el mensaje de la misión
de un puesto, más que la jerarquía. Trate de definir la ocupación de sus
subalternos, o que su jefe le describa la suya… verá cómo se complica Ya para terminar les voy a hacer
referencia a un artículo que leí en una revista hace unos meses. En él, una señora contaba que cuando fue a
solicitar un documento oficial, se le preguntó por su ocupación. Ella colocó, “madre”. Esto fue rechazado tajantemente por la trabajadora
del lugar; su computadora no le permitía tal ocupación.
Entonces quisieron ponerle “ama de casa”. La señora se rehusó y le dijo, entonces póngame
“Investigadora Asociada en el campo del Desarrollo Infantil y Relaciones
Humanas”. Este título fue tomado con
orgullo por la trabajadora del lugar, al punto de crearle la ocupación en la computadora. Hasta la siguiente entrega. © Ing. Diego A. Sosa.
Escritor, Consultor, Coach y Facilitador de Empresas y Profesionales a nivel
Internacional. CEO Mercurio Entrenamiento y Consultorías S. A.
FRASE
DE “La principal ocupación de mi vida
consiste en pasarla lo mejor posible.”. (1533-1592) Escritor y
filósofo francés. . Hasta la siguiente
entrega. © Ing. Diego A. Sosa.
Escritor, Consultor, Coach y Facilitador de Empresas y Profesionales a nivel
Internacional. CEO Mercurio Entrenamiento y Consultorías S. A.
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